FAQ & 문제해결

다음 사항을 순서대로 확인해보세요:

• SketchUp 버전 확인: SketchUp 2017 이상이어야 합니다.
• Windows 버전 확인: Windows 10 이상이어야 합니다.
• 관리자 권한: SketchUp을 관리자 권한으로 실행해보세요
• 수동/자동 설치: 자동 설치 실패 시 수동 설치 시도
• 파일 권한: 스케치업 Plugins 폴더에 쓰기 권한이 있는지 확인
• 바이러스 오탐지: 백신 오탐으로 설치가 막히면 최신 툰벗을 수동 설치해 주세요. ("FAQ > 설치 관련 > 자동 업데이트 실패/무응답" 참고)

'툴바/창'이 보이지 않을 때 해결 방법:

• 툴바 활성화: 보기(View) → 도구모음(Toolbars) → ToonBud 체크
• 완전 재시작: SketchUp을 완전히 종료 후 재시작
• 확장 프로그램 확인: 창(Window) → 확장 관리자(Extension Manager)에서 ToonBud 활성화 상태 확인
• 듀얼 모니터 확인: 듀얼 모니터 환경에서, 일부 듀얼 모니터를 해제한 경우 툴바/창의 위치가 주모니터 밖에서 생성될 수 있습니다. 해제한 모니터를 다시 연결하여 ToonBud 툴바, 또는 플러그인 실행창이 다시 표시되는지 확인해주세요.

사용 중인 툰벗 버전에 따라 업데이트 방식이 다릅니다.

• 최신 툰벗(v2.4.6.1 이상) — 스케치업이 직접 설치합니다. [자동 업데이트] 후 시스템 액세스 동의 창에서 [예]를 눌러야 합니다.
• 이전 툰벗(v2.4.6.1 이하) — PC에서 별도 업데이트 프로그램이 실행됩니다. 백신/윈도우 보안이 이를 바이러스로 오인해 막을 수 있습니다.

※ 공통으로 먼저 확인

• 인터넷 연결 — 회사·학교 네트워크 방화벽이 다운로드를 막을 수 있습니다. 다른 네트워크에서 다시 시도해 보세요.
• 내보내기 작업 중인지 — SVG/PSD 변환이 진행 중이면 파일이 잠겨 설치가 실패할 수 있습니다. 작업이 끝난 뒤 다시 시도해 주세요.
• 위 방법으로도 안 되면 아래 [수동 업데이트]를 이용해 주세요. 한 번 최신 버전으로 올리면, 이후 자동 업데이트는 더 안정적으로 동작합니다.

※ 최신 툰벗(v2.4.6.1 이상)에서 자주 있는 경우

• 시스템 액세스 동의 창에서 [아니오]를 누른 경우 — 업데이트가 취소됩니다.
  ⓘ메뉴 → 지금 업데이트로 다시 시도한 뒤, 시스템 액세스 동의 창에서 [예]를 눌러 주세요.
  
• '다운로드에 실패했습니다' — 인터넷 상태를 확인한 뒤 다시 시도해 주세요.
• '파일 검증에 실패했습니다' — 다운로드가 중간에 끊긴 경우입니다. 잠시 후 다시 시도하면 대부분 해결됩니다.
• '설치에 실패했습니다' — 내보내기 등 다른 작업이 끝나길 기다린 뒤 다시 시도해 주세요.

※ 이전 툰벗(v2.4.6.1 이하)에서 자주 있는 경우 — 백신 오탐

• 이전 버전은 업데이트용 프로그램이 따로 실행되어, 백신·윈도우 보안이 이를 위험으로 오인하면 업데이트가 멈춘 것처럼 보이거나 아무 반응이 없을 수 있습니다.
• 이럴 때는 맨 아래 안내된 [수동 업데이트]로 최신 버전을 직접 설치해 주세요. 최신 버전으로 올린 뒤에는 이런 문제가 더 이상 발생하지 않습니다.

※ 수동 업데이트 방법

• 툰벗 툴바의 ⓘ메뉴 → 지금 업데이트 → 팝업에서 [수동 업데이트] 클릭 → 최신 설치파일 다운로드
• 스케치업 상단 메뉴 [창] 또는 [확장] → [확장 관리자] → [확장 설치] → 다운로드한 ToonBud.rbz 선택
• 설치 후 스케치업을 재시작하고, ⓘ메뉴 → 지금 업데이트에서 최신 버전인지 확인해 주세요.
• 또는 안내드린 툰벗 다운로드 링크에서 최신 파일을 새로 받은 뒤, 자동/수동 설치로 설치해 주세요. (해당 링크는 항상 최신 버전입니다.)

툰벗에는 악성 코드가 포함되어 있지 않습니다. 다만 일부 구성 요소가 백신에 오탐지되는 경우가 있습니다.

이전 버전의 자동 업데이트는 PC에서 별도 프로그램이 파일을 내려받아 설치하는 방식이라, 백신이 '위험 행동'으로 오인하기 쉽습니다.
최신 버전(v2.4.6.1 이상)의 자동 업데이트는 스케치업이 직접 설치하므로, 수동 업데이트로 최신 버전만 올리면 이후부터는 이 문제가 더 이상 발생하지 않습니다.

자세한 방법은 위 "자동 업데이트 실패/무응답 시 어떻게 하나요?"의 [수동 업데이트]를 참고해 주세요.

라이선스 관련 문제 해결 방법:

• 인터넷 연결: 안정적인 인터넷 연결 상태 확인
• 라이선스 재입력: 오타일 경우 라이선스 키를 다시 입력. 오타가 없을 시, 최신 버전의 툰벗으로 업데이트.
• 무결성 검증 오류: 윈도우 시스템 시간(온라인 시간으로 변경)이 정확한지 확인

영구 라이선스의 경우, 라이선스의 동시/중복 사용을 방지하기 위해 최대 50회로 기기 변경이 제한됩니다.

• 기기 변경: 기존 등록된 라이선스를 다른 pc에 등록한 경우에 감지됩니다. 기기 변경에 동의한 경우, 기기 변경 횟수를 1회 차감하여 기기 변경이 진행됩니다.
• 다른 pc 감지: 기존 pc와 다른 네트워크 물리 어뎁터 또는 하드웨어 부품이 다수 감지된 경우를 의미합니다.
• 업데이트 후 기기 변경 감지: 최신 버전으로 툰벗 업데이트 후, 조건 값 변경으로 기기 변경이 오탐지될 수 있습니다. 이 경우, service@sonbud.com로 문의주시면 해결 가능합니다.
• "쉬운 3D 컨트롤러" 사용 시: "쉬운 3D 컨트롤러"를 사용하시는 경우, 최신 버전의 툰벗과 충돌로 기기 변경이 오탐지될 수 있습니다. 기존에 알려드렸던 다운로드 링크에서 "쉬운 3D 컨트롤러"를 재 다운로드 하시면 항상 해당 플러그인의 "가장 최신버전"이 다운로드 됩니다. 플러그인을 최신 버전으로 재설치 하신 후 실행하시면 문제가 해결됩니다. 이미 오탐지로 차감된 횟수에 관해서는 service@sonbud.com로 문의주시면 해결 가능합니다.

영구 라이선스의 경우, 라이선스의 동시/중복 사용을 방지하기 위해 최대 50회로 기기변경이 제한됩니다.

• 기기 변경 횟수 모두 소진 시: 더 이상의 PC교체는 제한되며, 최종 등록된 PC에서만 라이선스를 영구적으로 사용 가능합니다.

용도별 장면 스타일 추천:

• 선화 작업: line, profile_line (벡터 내보내기 가능)
• 배경 작업: texture, color, clay
• 그림자 효과: shadow, shadow_g1~g4
• 빠른 모델링 구동: default, fast_default
• 특수 효과: z_depth, tag_color

기본적으로 스케치업의 '장면'은, 사용자가 직접 체크한 항목만 '장면 정보'에 저장합니다.
따라서, '장면'에 '위치(스타일 등)'값을 저장시키고 싶으실 때는 아래의 방법을 참조해주세요.

• 새로 생성할 장면에 저장: 툰벗 메뉴 중 '장면 생성 > 장면 속성 고정 > 카메라 위치, 스타일 및 안개'등에 체크하시면 현재 값이 새로 생성할 '장면'에 저장됩니다.
• 기존 생성된 장면에 저장: 스케치업 '장면 패널 > 세부정보 보이기'후, '장면 이름 선택 > 카메라 위치, 스타일 및 안개 등에 체크'하시면 현재 값이 해당 '장면'에 저장됩니다.

분할 장면 활용 상황:

• 캐릭터 분리: 캐릭터와 배경을 별도 레이어로 작업
• 전경/후경: 전경과 후경을 나누어 깊이감 표현
• 레이어 작업: 포토샵/클립스튜디오에서 레이어별 편집
• 선택적 편집: 특정 오브젝트만 수정하고 싶을 때

장면 생성 시 모든 장면은 기본으로 내보내기에 포함됩니다. 따라서, 내보내지 않을 장면을 직접 '선택 해제' 해주세요.

• 내보낼 장면 선택 해제 방법: 스케치업 '장면 패널 > 세부정보 보이기 > 내보내지 않을 장면 이름 선택 > '애니메이션에 포함'에 체크 해제하시면 모든 장면 내보내기에서 해당 장면을 내보내지 않습니다.

내보내기 실패 시 점검사항:

• 출력 폴더: 출력 폴더가 올바르게 설정되었는지 확인
• 폴더 권한: 출력 폴더에 쓰기 권한이 있는지 확인
• 디스크 용량: 충분한 디스크 용량이 있는지 확인
• 파일명 충돌: 폴더 내 동일한 파일명, 장면명이 존재하는지 확인. 존재 시, 기존 파일을 덮어쓸 수 있으므로 이름을 변경해주세요.
• 특수문자: 파일명에 일반적이지 않은 특수문자가 포함되지 않았는지 확인

PSD/CLIP 내보내기 요구사항:

• Photoshop 설치: Adobe Photoshop이 설치되어 있어야 [.PSD] 파일 생성 가능
• CLIP STUDIO PAINT 설치: CELSYS CLIP STUDIO PAINT가 설치되어 있어야 [.Clip] 파일 생성 가능
• 경로 설정: 설정에서 Photoshop, CLIP STUDIO PAINT 경로가 올바르게 설정되어야 함
• 메모리 확보: 충분한 시스템 메모리가 필요
• 버전 호환성: 지원되는 Photoshop, CLIP STUDIO PAINT 버전인지 확인

벡터 내보내기 조건:

• 장면 이름: 장면 이름에 'line'이 포함되어야 함
• 내보내기 모드: '벡터+래스터 내보내기' 또는 'CLIP 내보내기' 사용
• 스타일 제한: thick_line 스타일은 벡터 내보내기 시 두께가 사용자 설정 두께로 자동 조정됨
• DXF 변환: SketchUp의 DXF 내보내기 기능 사용

플랫폼별 권장 해상도:

• 네이버 웹툰: 가로 800px (세로는 자유)
• 카카오페이지: 가로 800px (세로는 자유)
• 레진코믹스: 가로 800px (세로는 자유)
• 고해상도 작업: 가로 1600-1920px
• 인쇄용: 300dpi 기준으로 계산

그래픽 최적화 방법:

• 앤티앨리어싱 설정: 스케치업 환경 설정 > OpenGL(그래픽) > 멀티샘플 앤티앨리어싱 수치 설정(수치가 낮을 수록 화면 내 계단 현상 증가, 속도 향상, 내보내기 이미지에는 영향 없음)
• 빠른 피드백 사용: 스케치업 환경 설정 > OpenGL(그래픽) > 빠른 피드백 사용 활성화
• 최대 텍스처 크기 사용 안함: 스케치업 환경 설정 > OpenGL(그래픽) > 최대 텍스처 크기 비활성화

성능 최적화 방법:

• 모델링 최적화: 툰벗 '모델링 최적화' 기능 활용
• 오브젝트 정리: 불필요한 오브젝트 삭제 또는 숨기기
• 재질 최적화: 고해상도 텍스처 크기 줄이기
• 컴포넌트 활용: 반복되는 오브젝트는 컴포넌트로 변환
• 레이어 관리: 불필요한 레이어 숨기기
• 자동 저장 관리: '스케치업 환경 설정 > 일반 > 자동 저장' 기능을 끄거나 저장 간격을 늘리기

• 스케치업 기본 장면 전환 효과 끄기: 툰벗 '모델링 최적화' 메뉴에서, '고속 장면 전환'에 체크 후 '지금 최적화'
• 장면 속성 변경 시, 장면 전환 방지: '장면 패널 > 세부정보 보이기'후, '장면 이름'을 클릭 하실 때 '더블 클릭' 대신, '원클릭'으로 선택해 주시면 장면 속성을 변경해도 화면 내 장면이 자동 전환 되지 않습니다.

내보내기 속도 향상:

• 내보낼 이미지 해상도 조정: 필요 이상으로 높은 해상도 피하기
• 장면 수 줄이기: 불필요한 장면 삭제하거나, 내보낼 장면 선택에서 해제
• SSD 사용: 출력 폴더를 SSD로 설정
• 클라우드 사용안함: 출력 폴더를 클라우드로 설정 안함
• 메모리 확보: 다른 프로그램 종료
• 단계별 내보내기: 대용량 모델은 나누어서 내보내기

메모리 관리 방법:

• SketchUp 재시작: 정기적으로 SketchUp 재시작
• 다른 프로그램 종료: 불필요한 프로그램 종료
• 모델 단순화: 복잡한 모델 단순화
• 모델링 최적화: 툰벗 '모델링 최적화'메뉴에서 모델링 최적화 자주 수행
• 가상 메모리: Windows 가상 메모리 설정 확인
• RAM 업그레이드: 물리적 메모리 증설 고려

투명도 기능 제한사항:

• Windows 전용: Windows 운영체제에서만 사용 가능
• API 권한: Windows API 접근 권한 필요
• 버전 제한: 일부 Windows 버전에서는 제한될 수 있음
• 관리자 권한: 관리자 권한으로 SketchUp 실행 시도